AscendEX prevé abrir un portal de reclamaciones el 5 de septiembre en plena crisis de insolvencia y negociaciones de rescate

AscendEX, con sus operaciones habituales y las retiradas de fondos suspendidas desde el 1 de julio, planea habilitar un portal de reclamaciones el próximo 5 de septiembre. La plataforma permitirá a los usuarios consultar los saldos registrados y presentar reclamaciones, aunque la propia empresa advierte de que el sistema no reanudará inicialmente las retiradas ni garantiza que los clientes recuperen dinero. En una actualización a clientes fechada el 22 de agosto, AscendEX indicó que el 5 de septiembre es una fecha estimada de lanzamiento que podría cambiar si se requiere trabajo adicional en materia técnica, de seguridad o legal. Según la compañía, los usuarios elegibles podrán revisar los saldos anotados, registrar información de la cuenta, enviar reclamaciones y aportar documentación de respaldo. La firma subraya que el portal no supone un retorno a la normalidad: al inicio no habrá trading, depósitos ni retiradas. También remarca que un saldo mostrado en la web o una solicitud aceptada no implica que la reclamación haya sido admitida. Ninguno de esos pasos determina el estatus legal o la prioridad de la reclamación, ni asegura el importe o el calendario de una eventual recuperación. En la práctica, el portal servirá para registrar y ordenar las demandas frente al exchange, no para establecer quién cobrará o cuándo. AscendEX no ha facilitado estimaciones de recuperación ni un calendario para la reanudación de retiradas. Mientras el portal sigue pendiente, la empresa recomienda acceder únicamente escribiendo ascendex.com directamente. También advierte de que no solicitará a los usuarios depósitos adicionales, contraseñas, claves privadas ni comisiones para acceder al sistema de reclamaciones. Negociaciones de rescate en paralelo a preparativos de insolvencia AscendEX afirma que está explorando opciones de rescate, recapitalización y reestructuración, al tiempo que avanza en pasos para un posible proceso formal de insolvencia. No ofrece garantías de que vaya a cerrarse una operación de rescate y el comunicado no indica que un juzgado, administrador u otra autoridad haya abierto un expediente concursal. Los clientes, además, carecen de datos básicos sobre cómo funcionaría un proceso formal. La nota del 22 de agosto no identifica qué entidad jurídica entraría en insolvencia ni el fuero aplicable, y tampoco menciona responsable designado, fecha límite de reclamaciones o un perímetro de activos del que saldrían las recuperaciones. La actualización llega tras la suspensión del 1 de julio. En julio, CryptoSlate informó de que las retiradas automáticas se habían detenido y de que los clientes no tenían certezas sobre el plazo de retirada ni sobre la devolución íntegra de los saldos. AscendEX atribuye la presión financiera a una vía fallida de recapitalización y, en parte, a pérdidas vinculadas a un incidente de seguridad de diciembre de 2021. Ese contexto explica el cierre, pero el futuro portal de reclamaciones no despeja cuánto podrían recuperar los clientes ni cuándo podría comenzar cualquier reembolso.