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ServiceNow diz que 50% da nova receita líquida veio de preços fora do modelo por usuário, afirma Amit Zavery

Resumo de mercado por IA
A administração da ServiceNow afirma que a IA está acelerando uma mudança do licenciamento por usuário para uma precificação híbrida, baseada em uso e resultados, com cerca de 50% da receita líquida recente de novos negócios vindo de modelos que não são por usuário. A empresa cita o aumento dos volumes de fluxos de trabalho e transações e a crescente geração de valor ao cliente com IA, sustentando a resiliência da demanda ao mesmo tempo em que reformula as métricas de monetização. No curto prazo, a narrativa pode influenciar as expectativas do setor de software em torno da qualidade da receita, do poder de precificação e da alavancagem operacional impulsionada por IA.
Nível de impacto
● Médio
Ativos afetados
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● Neutro
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A ServiceNow afirma que 50% de sua nova receita líquida no último ano veio de modelos que não cobram por “assento”, à medida que clientes passam a pagar por uso, resultados e valor entregue, disse o diretor de produtos Amit Zavery. Segundo ele, as capacidades de IA da empresa geraram US$ 600 milhões em criação de valor para clientes no ano passado e podem chegar a cerca de US$ 1 bilhão neste ano. Zavery também afirmou que a ServiceNow opera atualmente 100 bilhões de fluxos de trabalho e 8 trilhões de transações por ano, com crescimento de 25% nas transações.