ServiceNow: mô hình cấp phép phần mềm theo “ghế” đang mất dần vị thế, 50% doanh thu ròng mới đến từ mô hình không theo ghế
Giám đốc sản phẩm của ServiceNow, Amit Zavery, cho biết trong 12 tháng qua, 50% doanh thu ròng mới của công ty đến từ các mô hình không dựa trên số “ghế” người dùng, khi khách hàng ngày càng muốn trả tiền theo mức sử dụng, kết quả và giá trị nhận được. Ông nói các năng lực AI của ServiceNow đã tạo ra 600 triệu USD giá trị cho khách hàng trong năm ngoái và có thể đạt khoảng 1 tỷ USD trong năm nay. Hiện ServiceNow vận hành 100 tỷ quy trình làm việc và 8 nghìn tỷ giao dịch mỗi năm, với số giao dịch tăng 25%.