ServiceNow: l’AI sta mettendo in crisi il modello software “per postazione”, dice Amit Zavery
Riepilogo di mercato AI
Il management di ServiceNow afferma che l'AI sta accelerando un passaggio dalle licenze per postazione verso un pricing ibrido basato su utilizzo e risultati, con circa il 50% dei recenti ricavi net-new proveniente da modelli non basati su postazioni. La società cita l'aumento dei volumi di workflow e di transazioni e la crescente creazione di valore per i clienti derivante dall'AI, a supporto della resilienza della domanda pur riformulando le metriche di monetizzazione. Nel breve termine, la narrazione può influenzare le aspettative del settore software in merito alla qualità dei ricavi, al potere di prezzo e alla leva operativa guidata dall'AI.
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ServiceNow afferma che il 50% dei ricavi netti incrementali dell’ultimo anno è arrivato da modelli non basati sulle “postazioni”, mentre i clienti pagano sempre più spesso il software enterprise in funzione di utilizzo, risultati e valore erogato. Secondo l’azienda, le sue capacità di AI hanno generato $600 million di creazione di valore per i clienti lo scorso anno e potrebbero arrivare a circa $1 billion quest’anno. ServiceNow indica inoltre di eseguire ogni anno 100 billion workflow e 8 trillion transazioni, con un aumento del 25% delle transazioni.
