快速了解您的風控審核狀態，明確後續操作步驟

 

核心導引
我們了解帳戶受限時您可能感到困擾。本指南將協助您快速確認目前的審核進度，並清楚了解下一步該如何操作，讓問題盡快獲得解決。

 

一、帳戶被限制，未提交資料狀態

  1. 當帳戶被封禁時，用戶將收到郵件和站內信通知。另外，用戶也可以點擊頁面頂部「詳情」了解具體原因，並自助提交資料以解除限制。了解更多可以參考：BingX 教學丨系統提示賬戶被限制了，該怎麽辦？
  2. 用戶在自助解除並提交資料成功後，將收到郵件通知，系統將於 48 小時內完成審核。請您耐心等待。
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📌 提交材料前，請確認以下事項：
  • 照片／截圖清晰，字體可辨識
  • 姓名、日期等關鍵資訊完整顯示
  • 銀行記錄／交易記錄須包含完整的金流對應
  • 證件為原始檔案，不得裁切或以任何方式修改
  • 人臉影像須與 KYC 驗證時一致

二、審核進度的三種常見狀態

🟡 狀態一：数据待審（審核中）

概述
您已成功提交審核材料，BingX 風控團隊正在對您的資料進行複核與驗證，預計 48 小時內審核完成。若審核通過或需要重新提交，審核結果將以站內信／郵件方式通知您。
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預計審核時間：48 小時
 

🟢 狀態二：已通過（完成）

概述
您的審核已通過，受限功能已恢復正常使用。感謝您的配合。
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站内信通知
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郵件通知
 
注意事项：
  • 若帳戶仍顯示受限，請查看頁面上的具體解除時間。
  • 若審核通過後 24 小時仍顯示受限，无显示具體解除時間，請嘗試重新登入，或聯繫客服協助處理。

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帳號功能受限頁面查看具體解除時間。
 

🔴 狀態三：数据被驳回（已拒绝，需重新提交）

您的審核材料因不符合要求而被拒絕。請勿擔心，您可以根據拒絕原因補充或修改材料後重新提交。
 
常見拒絕原因：
  • 材料不清晰或不完整
  • 身份資訊不符
  • 資金來源／轉出未包含核查平台記錄
  • 人臉／證件與 KYC 不符
  • 證件存在編輯痕跡
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⚠️ 重要提示
  • 拒絕詳情已發送至您的郵箱，請查收並根據建議修改後重新提交。
  • 重新提交資料頁面亦會顯示拒絕詳情，請仔細閱讀後再行操作。
 
 

三、 審核被拒絕時的完整解決方案

第一步：查看拒絕原因

請透過以下任一方式確認原因：
  • 註冊郵箱 — 查收拒絕說明郵件
  • 自助解封頁面 — 登入後查看拒絕備註

第二步：根據原因修改材料

請仔細閱讀拒絕原因，逐項修正後再重新提交。如有疑問，可點擊頁面【範例】按鈕查看每項材料的正確格式。
 

第三步：重新提交材料

  1. 點擊頁面頂部藍色提示框【詳情】
  2. 點擊【審核不透過,檢查並重新提交數據】
  3. 點擊【前往提交資料】→ 確認未通過原因並重新提交
  4. 上傳修改後的材料 → 點擊【提交】

第四步：等待複審結果

提交成功後，審核結果將於 48小时內以郵件及站內消息通知您，請耐心等待
 
 

四、常見問題 FAQ

Q1：我已提交資料，但超過 48 小時仍未收到審核結果，該怎麼辦？
A：若超過 48 小時仍未收到通知，請透過線上客服聯繫 BingX 支援團隊，並提供您的帳戶 UID 及提交時間，以便我們協助查詢。
 
Q2：審核通過後，我的帳戶功能會立即恢復嗎？
A：審核通過後，相關功能將自動恢復。若帳戶仍顯示受限，請查看頁面上的具體解除時間。若 2 小時後仍顯示受限，請嘗試重新登入或聯繫客服。
 
Q3：審核次數有上限嗎？
A：一般情況下，您可在收到拒絕通知後重新提交材料。但若材料經核實涉及造假或偽造，將僅保留 1 次重新提交機會，請確保每次提交的內容均為真實有效的原始資料
 
 
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