Sehr geehrte Nutzer,

um das P2P-Trading-Erlebnis zu verbessern, werden am 23.04.2026 folgende Anpassungen an den Regeln für den P2P-Trading-Widerspruch vorgenommen. Bitte beachten Sie dies im Voraus.

Anpassung der Wartezeit bei P2P-Widersprüchen:

Änderung: Nach diesem Update müssen Käufer, die die Zahlung getätigt haben, 30 Minuten warten, bis die Order den Status „Bezahlt“ hat, bevor sie einen Widerspruch einreichen können.

Anpassungsdetails:

  • Nach diesem Update erhalten Sie bei Widersprüchen zu Orders, die sich seit weniger als 30 Minuten im Status „Bezahlt“ befinden, eine Benachrichtigung des Systems, dass Sie noch keinen Widerspruch einlegen können. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst mit dem Verkäufer bezüglich des Zahlungseingangs und der Freigabe der Kryptowährung in Verbindung zu setzen.
  • Während der 30-minütigen Wartezeit werden auf der P2P-Orderseite der aktuelle Orderstatus und der verbleibende Countdown-Timer angezeigt. Die Plattform sendet dem Verkäufer gleichzeitig Erinnerungen zur Freigabe der Kryptowährung (einschließlich E-Mails, Push-Benachrichtigungen in der App und Nachrichten auf der Website). Sollte die Order nach 30 Minuten immer noch nicht ausgeführt sein, kann der Käufer einen Widerspruch einlegen, woraufhin die Plattform umgehend eingreifen wird.
  • Diese Anpassung soll sowohl Käufern als auch Verkäufern ausreichend Zeit für die Kommunikation geben und unnötige Streitigkeiten vermeiden.

Hinewis:
1. Die oben genannte Funktionsoptimierung ist in den Regionen VND, RUB, ARS, NGN, UAH, IDR und INR verfügbar. Sie wird schrittweise auf weitere Fiat-Regionen ausgeweitet. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite.
2. Wir empfehlen Ihnen, nach der Zahlung über die Chat-Funktion auf der Orderseite Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, um den Zahlungseingang zu bestätigen. Dies kann dazu beitragen, die Freigabe der Kryptowährung zu beschleunigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice.

P2P Operation Team 
17.04.2026